La politique suivante s'applique aux nouveaux articles vendus et expédiés par Remco Tools LLC (« Produits ») et ne couvre pas les produits vendus et expédiés par un fournisseur autre que Remco Tools LLC ou les produits OBS (spéciaux prêts à l'emploi) vendus et expédiés. par Remco Tools LLC.
La garantie n'est pas transférable. Seul l'acheteur initial du produit a droit à la garantie.
Soumettez une demande de garantie en utilisant ce formulaire.
Conditions de garantie
Nous soutenons fermement nos produits Remco Tools et travaillons dur pour minimiser les défauts de fabrication. Cependant, si votre produit présente des défauts de fabrication, signalez-les à Remco Tools LLC dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison ou la défaillance en envoyant un e-mail à garantie@remcotools.com.Un défaut sur une partie de votre produit ne garantit pas un remplacement complet du produit. Remco Tools LLC se réserve le privilège de déterminer la meilleure façon de résoudre le problème. Cela peut se faire en envoyant une pièce de rechange.
Les garanties du fabricant ne couvrent pas les coûts associés aux réparations.
Les « défauts », tels que définis dans cette garantie, sont toute imperfection de matériau ou de fabrication qui empêche l'utilisation du produit. En aucun cas Remco Tools LLC ne sera responsable des dommages accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation du produit.
Périodes de garantie applicables
Notre garantie standard commence à compter de la date de livraison effective. La période de garantie s'applique uniquement aux produits originaux.Une panne est une panne mécanique ou un défaut de l'unité qui affecte la capacité de l'utilisateur à utiliser le produit comme prévu. S'il est déterminé que la panne a été causée par une mauvaise utilisation ou un abus du produit, les remplacements et les frais de retour seront à la charge du client.
Nous couvrons par la présente tous les produits Remco Tools vendus par Remco Tools LLC pour une période de :
5 ans : toutes pièces et composants métalliques et mécaniques, y compris les moteurs et composants électriques.
Service de garantie
En cas de défaut, fournissez des photos et/ou une vidéo du produit et du défaut par e-mail à garantie@remcotools.com. Fournir des photos et/ou des vidéos améliorera notre capacité à identifier rapidement et correctement le problème et à trouver une solution. Une fois que nous recevons une demande complétée, veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement.Si un remplacement est nécessaire et que la garantie est approuvée, tous les produits en stock seront expédiés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, via FedEx, UPS Ground ou un transporteur équivalent.
Exceptions à la garantie
En aucun cas Remco Tools LLC ne sera responsable des dommages accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation du produit. Cette garantie ne couvre pas :- Produits fabriqués par d'autres marques
- Toute personne sauf l'acheteur initial du produit. La garantie n'est pas transférable
- Tout produit Remco Tools acheté auprès de vendeurs ou de détaillants.
- Usure normale au fil du temps, y compris les bosses, les rayures, les taches, la décoloration et les déchirures.
- Problèmes causés par les produits de nettoyage, les dégraissants, les lubrifiants, l'humidité, les conditions météorologiques (y compris les catastrophes naturelles) et les conditions environnantes.
- Dommages dus à un montage ou un démontage incorrect
- Dommages causés par des produits de nettoyage inappropriés ou des modifications du produit, une mauvaise utilisation, un abus ou des inondations, un incendie, des ouragans
- Empreintes et rayures dues aux instruments d'écriture ou à d'autres objets pointus
- Produits rayés, bosselés et pliés ou OBS
- Surcharges de capacité de poids
- Modifications de la finition de surface ou de la couleur du matériau
- Tous cadeaux, récompenses provenant d’événements, de ventes ou de promotions.
Mon produit est arrivé endommagé
Toutes les expéditions doivent être inspectées à leur arrivée. N'acceptez pas les colis dont le carton d'expédition est clairement endommagé.- Signalez toute perte ou dommage dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de l'envoi par e-mail à garantie@remcotools.com.
- Remco Tools LLC se réserve le droit de refuser votre demande de réclamation.
- Conservez tous les emballages jusqu'à la fin de la période d'essai en cas de retour.